Индивидуальный предприниматель Терентьева И.Ю. (далее — Оператор), являющийся оператором персональных данных в смысле Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152), настоящим документом устанавливает порядок сбора, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных, получаемых через интернет-магазин «Цветы.СПб.РФ» (далее — Сайт), доступный по адресу https://цветы.спб.рф/, включая все связанные субдомены, от лиц, посещающих или иным образом взаимодействующих с указанным ресурсом.
1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:
1.1.1. Оператор — индивидуальный предприниматель Терентьева И.Ю. (ИНН 132202022203), самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав подлежащих обработке данных и действия (операции), совершаемые с ними.
1.1.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
1.1.4. Конфиденциальность персональных данных — обязанность Оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать их третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
1.1.5. Сайт — совокупность взаимосвязанных веб-страниц, размещённых в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://цветы.спб.рф/, включая все субдомены.
1.1.6. Субдомены — страницы или группы страниц, расположенные на доменах третьего уровня, относящиеся к Сайту, включая временные страницы, на которых указана контактная информация Оператора.
1.1.7. Пользователь — лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее размещённые на нём материалы, информацию и продукты.
1.1.8. Cookies — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и сохраняемый на устройстве Пользователя, который веб-браузер каждый раз передаёт веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.9. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, посредством которого Пользователь получает доступ к Сайту.
1.1.10. Товар — продукция, заказываемая Пользователем на Сайте и оплачиваемая через доступные платёжные системы.
2.1. Использование Пользователем Сайта означает полное и безоговорочное согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
2.3. Настоящая Политика распространяется исключительно на Сайт. Оператор не контролирует сторонние ресурсы и не несёт ответственности за их содержание, даже если переход на них осуществлён по ссылкам, размещённым на Сайте.
2.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
2.5. Настоящая Политика разработана в соответствии со следующими нормативными актами:
3.1. Политика закрепляет обязательства Оператора по обеспечению режима защиты персональных данных, предоставляемых Пользователем при регистрации на Сайте, оформлении заказа или подписке на информационную рассылку.
3.2. Персональные данные, обрабатываемые в рамках Политики, предоставляются Пользователем путём заполнения соответствующих форм и включают:
3.2.1. фамилию, имя и отчество;
3.2.2. номер контактного телефона;
3.2.3. адрес электронной почты;
3.2.4. адрес проживания (при необходимости);
3.2.5. адрес доставки Товара (при необходимости);
3.2.6. фотографию (при необходимости).
3.3. Сайт обеспечивает защиту данных, передаваемых автоматически при загрузке страниц:
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к разделам Сайта, требующим авторизации.
3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах посетителей в целях предотвращения, выявления и устранения технических проблем, а также обеспечения безопасности ресурса.
3.4. Иная персональная информация (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т. д.) подлежит надёжному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2 и 5.3 Политики.
4.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях:
4.1.1. Идентификация Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для его авторизации, оформления и обработки заказа.
4.1.2. Предоставление Пользователю доступа к персонализированным разделам Сайта.
4.1.3. Организация обратной связи — направление уведомлений, запросов и ответов, касающихся использования Сайта, оказания услуг и обработки заявок Пользователя.
4.1.4. Создание учётной записи при наличии согласия Пользователя.
4.1.5. Направление Пользователю информационных сообщений по электронной почте.
4.1.6. Оказание технической поддержки при возникновении сложностей, связанных с использованием Сайта.
4.1.7. Предоставление Пользователю, с его согласия, информации о специальных предложениях, актуальных ценах, новостях и иных сведений от имени Сайта.
4.1.8. Осуществление рекламной деятельности с согласия Пользователя.
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без таковых.
5.2. Срок хранения персональных данных не превышает срок, необходимый для достижения целей, ради которых они были получены, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. По достижении целей обработки или при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению в срок, не превышающий 30 дней, если иные сроки не установлены законом.
5.3. Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам — курьерским службам, организациям почтовой связи (в том числе электронной), операторам электросвязи — исключительно в целях исполнения заказа, оформленного на Сайте, включая доставку Товара и сопутствующую документацию. Передача осуществляется на основании соглашений, заключаемых Оператором с указанными лицами и предусматривающих обязательства по обеспечению конфиденциальности передаваемых данных.
5.4. Передача персональных данных уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации осуществляется только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.5. В случае выявления факта несанкционированного доступа к персональным данным или их утраты Оператор в течение 24 часов с момента выявления уведомляет об этом уполномоченный орган — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), а также принимает меры по устранению последствий такого инцидента в соответствии с требованиями законодательства.
5.6. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
5.7. Оператор и Пользователь принимают все предусмотренные законодательством меры по предотвращению убытков или иных негативных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных.
6.1. Пользователь вправе:
6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования Сайта, и давать согласие на их обработку.
6.1.2. Обновлять и дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае её изменения.
6.1.3. Получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке и на условиях, предусмотренных ФЗ-152. Пользователь вправе требовать от Оператора уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также использовать иные предусмотренные законом способы защиты своих прав.
6.1.4. Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление Оператору по адресу электронной почты, указанному в разделе 9 Политики.
6.2. Оператор обязан:
6.2.1. Использовать полученные данные исключительно для целей, указанных в разделе 4 Политики.
6.2.2. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных, не разглашать их без согласия Пользователя и не осуществлять продажу, обмен, опубликование или иное распространение переданных данных, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.3 и 5.4 Политики.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя в соответствии с порядком, обычно применяемым для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте, и с учётом требований постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119.
6.2.4. Блокировать персональные данные, относящиеся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных — на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.3, 5.4 и 7.2 Политики.
7.2. Оператор не несёт ответственность за утрату или разглашение конфиденциальной информации, если:
7.2.1. информация стала общедоступной до её утраты или разглашения;
7.2.2. информация была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором;
7.2.3. информация была разглашена с согласия Пользователя.
7.3. Пользователь несёт полную ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации, в том числе законов о рекламе, защите авторских и смежных прав, охране товарных знаков и знаков обслуживания, включая полную ответственность за содержание и форму размещаемых материалов.
7.4. Ответственность за любую информацию (файлы с данными, тексты и т. д.), к которой Пользователь может иметь доступ как к части Сайта, несёт лицо, предоставившее такую информацию.
7.5. Пользователь признаёт, что информация, предоставляемая ему как часть Сайта, может являться объектом интеллектуальной собственности, права на которую защищены и принадлежат иным Пользователям, партнёрам или рекламодателям. Пользователь не вправе вносить изменения, передавать в аренду, передавать на условиях займа, продавать, распространять или создавать производные произведения на основе такого содержания — за исключением случаев, когда такие действия прямо разрешены правообладателем в письменной форме.
7.6. Текстовые материалы (статьи, публикации), размещённые в свободном публичном доступе на Сайте, допускается распространять при условии указания активной ссылки на Сайт.
7.7. Оператор не несёт ответственности перед Пользователем за любой ущерб, причинённый в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо содержания и иных данных, содержащихся на Сайте или передаваемых через него.
7.8. Оператор не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие из-за: использования или невозможности использования Сайта и отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявлений или действий третьих лиц на Сайте.
7.9. Оператор не несёт ответственности за информацию, размещённую Пользователем на Сайте, включая защищённую авторским правом, — без прямого согласия правообладателя.
8.1. До обращения в суд по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного или электронного предложения о добровольном урегулировании).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня её получения письменно или в электронном виде уведомляет заявителя о результатах рассмотрения.
8.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
8.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке без согласия Пользователя.
9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
9.3. Предложения и вопросы по Политике направляются по адресу: flowers.spb.rf@mail.ru
Обновлено: 16 сентября 2026 года
г. Санкт-Петербург, ИП Терентьева И.Ю. (ИНН 132202022203)
Сайт применяет технологию работы с cookie-файлами — небольшими файлами, создаваемыми и сохраняемыми браузером на устройстве Пользователя. Использование cookies широко распространено среди сайтов в Интернете. В соответствии с условиями использования Сайта Оператор может осуществлять обработку cookie-файлов.
На Сайте применяются следующие категории cookie-файлов:
Технические и функциональные cookie-файлы
Обеспечивают корректную работу Сайта — хранят уникальный идентификатор сессии Пользователя и поддерживают пользовательскую авторизацию.
Аналитические cookie-файлы
Собирают статистическую информацию о взаимодействии посетителей с Сайтом: наиболее посещаемые страницы, регионы посетителей, производительность ресурса. Обработка ведётся с использованием сторонних аналитических сервисов, таких как Яндекс Метрика и других.
Маркетинговые cookie-файлы
Позволяют учитывать индивидуальные предпочтения Пользователей для показа наиболее релевантной рекламы, ограждают от навязчивых и неактуальных предложений и помогают в организации рекламных кампаний. Размещаются с привлечением сторонних сервисов.
На Сайте могут применяться инструменты формирования аналитической информации на основе данных о посещениях, не позволяющие прямо идентифицировать конкретных Пользователей.
По умолчанию настройки большинства браузеров предусматривают приём cookie-файлов. Пользователи в любой момент могут удалить cookie-файлы через настройки браузера. Отказ от cookies может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.